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Schmuck
Rückgabe
von Schmuckstücken
Sie möchten den gekauften Artikel zurückgeben? Wir halten unser Versprechen und ermöglichen Ihnen eine kostenlose und versandkostenfreie Rückgabe von unbeschädigten und ungetragenen Schmuckstücken innerhalb 60 Kalendertage nach dem Kauf. Sollte das Schmuckstück graviert worden sein, nehmen wir dieses ebenso zurück. Bitte beachten Sie, dass dabei eine Pauschale von 59 Euro in Rechnung gestellt wird.
Bitte beachten Sie folgende sechs Schritte zur Rückgabe, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
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6 Schritte zur Rückgabe
1) Voraussetzungen: Ist das gekaufte Schmuckstück ungetragen, unbeschädigt und wurde es innerhalb der letzten 60 Kalendertage gekauft? Ja? Dann erfüllen Sie die Voraussetzungen für eine Rückgabe.
2) Rückgabeformular ausfüllen: Bitte füllen Sie das Formular vollständig aus, damit wir Ihrem Rückgabewunsch zügig und zu Ihrer vollen Zufriedenheit nachkommen können. Direkt zum Rückgabeformular gelangen Sie hier.
3) Ausreichend verpacken: Bitte achten Sie auf eine ausreichende Verpackung, damit das Schmuckstück bei der Rücksendung keinen Schaden erleidet. Infos zur Verpackung erhalten Sie hier.
4) Rückgabebestätigung drucken und der Lieferung beilegen: Sie erhalten die Rückgabebestätigung per E-Mail, nachdem Sie das Rückgabeformular ausgefüllt haben.
5) Abholplakette drucken und auf die Lieferung kleben: Sie erhalten die Abholetikette per E-Mail, nachdem Sie das Rückgabeformular ausgefüllt haben.
6) Gutschrift und Rückerstattung: Nachdem die Rücklieferung bei uns eingelangt ist, erfolgt die Prüfung der Ware, die Ausstellung einer Gutschrift und die Rückbuchung des Kaufbetrages.
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Rückgabeformular
Verpackung
bei Rücksendungen
Bitte achten Sie auf eine ausreichende Verpackung, damit das Schmuckstück bei der Rücksendung keinen Schaden erleidet.
Am besten ist es, wenn Sie den Artikel in der gleichen Verpackung zurücksenden, in der Sie ihn erhalten haben. Sollten Sie diese Verpackung nicht mehr haben, verpacken Sie den Artikel in einer Art und Weise, die der ursprünglichen Verpackung gleich ist oder ähnelt.
Sollten Sie Fragen zur richtigen Verpackung haben, erreichen Sie uns hier.
1) Etui
Geben Sie das Schmuckstück in das Original-Etui, in dem Sie es erhalten haben. Bitte achten Sie darauf, dass es tief im Etui steckt.
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2) Schutzverpackung
Das Schmuckstück inklusive Etui und das Echtheitszertifikat geben Sie bitte in die Schutzverpackung, in der Sie es erhalten haben.
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3) Überkarton
Nachdem Sie die Schutzverpackung zusammengeklappt haben, schieben Sie diese in den dafür vorgesehenen und passenden Überkarton.
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4) Versandkarton
Die Schutzverpackung geben Sie anschließend in den Versandkarton. Bitte achten Sie darauf, dass die Versandetikette fest und sicher angebracht ist.
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5) Fragen?
Sollten Sie Fragen zur richtigen Verpackung bei Rücksendungen haben, helfen wir Ihnen sehr gerne. Sie erreichen Sie uns hier.
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